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Perguntas Frequentes
1/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza doméstico? Incluído: Aspiração e limpeza do chão de todas as divisões Aspiração superficial de tapetes, carpetes ou alcatifas (deverão estar desimpedidos) Limpeza e desinfeção da cozinha, incluindo bancada, lavatório e fogão Lavagem da loiça do dia Limpeza e desinfeção de casas-de-banho Recolha e substituição dos sacos do lixo doméstico orgânico (mediante existência de saco para substituição) Remoção do pó visível em móveis e objetos expostos Substituição de roupa de cama (mediante disponibilização de conjunto de substituição) Excluído: Limpeza de interiores de armários, roupeiros e eletrodomésticos Limpeza de portas, aros e puxadores, azulejos e revestimentos, rodapés e parapeitos Limpeza de tomadas e interruptores Limpeza de zonas de animais de estimação Limpeza de calcário, gordura, bolores e sujidade entranhada Limpeza de caixilharias, paredes e tetos Limpeza de terraços, quintais, jardins, varandas, arrecadações e garagens Movimentação de móveis, caixas, caixotes e eletrodomésticos para limpeza Limpeza de janelas ou limpeza exterior de vidros Limpeza de humidade e bolor Remoção de manchas de tinta ou verniz Recolha de lixo para a reciclagem Limpeza de interiores de armários, roupeiros e eletrodomésticos Remoção de janelas
2/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza profundo? Incluído: Aspiração, lavagem, limpeza do pó e teias de aranha do chão, paredes, tetos, portas e janelas Limpeza do exterior e interior de armários, roupeiros e eletrodomésticos (forno, frigorifico e micro-ondas) que deverão estar desocupados Azulejos da casa de banho, desinfeção de sanitários, banheiras/chuveiros, pias, bancadas e espelhos Limpeza pormenorizada de móveis, lustres e candeeiros e rodapés Excluído: Áreas externas como pátios, varandas ou garagens Vidros externos de difícil acesso, tais como janelas de andares superiores ou que exijam equipamento especial Limpeza de sofás, poltronas, colchões ou tapetes/estofados (possibilidade de pedir como extra) Trabalhos de reparação/manutenção em paredes, tetos, pisos ou quaisquer outros componentes estruturais Limpeza de áreas pessoais e/ou privadas, assim como de roupas, papéis ou objetos de valor Remoção de lixo volumoso ou perigoso (grandes volumes de lixo, itens perigosos ou resíduos especiais) Eliminação ou controlo de pragas, como insetos ou roedores Organização de gavetas e armários Limpeza de fuligem, interior de lareiras ou chaminés Limpeza de zonas de animais de estimação Desmontagem ou movimentação de eletrodomésticos ou móveis Limpeza de caixilharias e portadas Limpeza de máquina de lavar roupa e máquina de lavar loiça Limpeza de humidades e bolores Remoção de janelas
3/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza pós-obra? Incluído: Limpeza de finalização de obra em todas as divisões interiores da casa Aspiração e limpeza completa dos pisos para remover poeiras, detritos e manchas de tinta Limpeza de paredes, tetos e superfícies para eliminação de poeira, tinta e massa corrida Higienização de eletrodomésticos, armários e outros equipamentos Eliminação de etiquetas, adesivos e resíduos de fita adesiva Excluído: Remoção de entulho de grande volume Limpeza de tapetes, sofás e estofos (possibilidade de contratar à parte) Tratamento de superfícies específicas, tais como polimento de pedras e outros Higienização de equipamentos que requerem habilidades ou produtos de limpeza especiais Manutenção de condutas de ar e de ventilação Reparação de danos estruturais ou defeitos de construção Arrumação de itens pessoais, pertences delicados ou objetos de valor Exteriores de janelas de difícil acesso Remoção de janelas
4/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza sofás? Incluído: Aspiração de pó e detritos soltos na superfície e frestas Tratamento de manchas com a aplicação de produtos específicos Limpeza profunda das fibras do tecido com equipamentos e produtos específicos Eliminação de odores desagradáveis como os causados por animais de estimação ou tabaco Procedimento para acelerar a secagem dos têxteis após a limpeza, evitando que fique húmido e desenvolva mofo Excluído: Impermeabilização Lavagem de almofadas que não fazem parte do sofá Reparações da estrutura interna do sofá, das molas ou da armação Substituição de tecidos ou preenchimento de estofos Limpeza de áreas internas como compartimentos ou espaços de armazenamento dentro do sofá
4/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza tapetes e carpetes? Incluído: Limpeza do pó e da sujidade do tapete com um aspirador de alta potência Pré-tratamento das manchas mais difíceis, tais como nódoas de vinho, café ou gordura, com produtos específicos Remoção da sujidade incrustada com máquinas de limpeza a vapor ou de lavagem a seco Eliminação de odores desagradáveis do tapete, tais como cheiro de animais ou de mofo Procedimento para acelerar a secagem do tapete após a limpeza, evitando que fique húmido e desenvolva mofo Excluído: Recolha e entrega de tapetes Aplicação de um produto protetor contra manchas e sujidade Remoção de odores mais profundos, como os causados por urina de animais Remendos, costura de áreas danificadas ou substituição de bordas ou franjas Limpeza de tapetes delicados ou antigos, que podem requerer técnicas específicas Tapetes expostos ao fumo de tabaco, pois precisam de um tratamento especial
5/ O que está incluído e excluído do serviço de limpeza colchões? Incluído: Aspiração de alta potência para remover poeira, ácaros, pele morta e outros detritos do colchão Limpeza a seco ou a vapor para eliminar a sujidade mais profunda e matar ácaros e outros microrganismos Aplicação de produtos específicos para remover manchas de urina, suor, sangue ou outros líquidos Desinfeção com uso de produtos desinfetantes para eliminar bactérias, fungos e outros germes que possam estar presentes no colchão Aplicação de desodorizantes para neutralizar odores desagradáveis tais como suor ou mofo Procedimento para acelerar a secagem do colchão após a limpeza, evitando que fique húmido e desenvolva mofo Excluído: Impermeabilização Tratamento intensivo antiácaros Recolha e entrega do colchão Remoção profunda de odores como urina ou fumo de cigarro que não saíram na limpeza padrão Reparação de rasgos, buracos ou outros danos físicos no colchão Limpeza de colchões muito contaminados, com mofo intenso ou infestação de pragas, terão um custo adicional
6/ O que está incluído e excluído do serviço limpeza de janelas e vidros? Incluído: Limpeza dos vidros, estores e caixilharias interiores e exteriores de fácil acesso Excluído: Limpeza de vidros de difícil acesso Limpeza de vidros de formato não convencionais Retirada da caixilharia Limpeza de portadas Limpeza de guarda-corpos de varandas Remoção de janelas Notas importantes: A altura máxima da intervenção é de 3 metros.
7/ O que está incluído e excluído do serviço limpeza escritórios? Incluído: Aspiração e limpeza de pavimentos Limpeza de secretárias e mobiliário Remoção do lixo comum do espaço Produtos e materiais de limpeza especializados para garantir uma boa limpeza Limpeza de casa de banho Excluídos: Limpezas profundas Limpezas de humidade Limpezas pós-obra Limpeza de interiores de armários e eletrodomésticos Limpeza de paredes, tetos e portas Cuidado de plantas Limpeza de calcário, gordura, bolores ou sujidade entranhada Limpeza de vidros Limpeza de frigoríficos e armários de armazenamento de alimentos Lavagem de loiças da copa
8/ O que está incluído e excluído do serviço limpeza de espaços comerciais? Incluído: Produtos e materiais de limpeza especializados Limpeza e desinfeção de copa e casa-de-banho Aspiração e limpeza de pavimentos Limpeza de balcões e prateleiras, desde que desocupadas Remoção do lixo comum do espaço Excluídos: Limpezas profundas Limpezas de humidade Limpezas pós-obra Limpeza de interiores de armários e eletrodomésticos Limpeza de paredes, tetos e portas Cuidado de plantas Limpeza de calcário, gordura, bolores ou sujidade entranhada Limpeza de montras Limpeza de frigoríficos e armários de armazenamento de alimentos Lavagem de loiças (talheres, copos, pratos e tachos) Remoção de lixo de grandes dimensões que não seja possível colocar em sacos
9/ Preciso de uma tarefa adicional que não foi orçamentada, pode ser incluída no meu serviço de limpezas? De forma geral, sim. No entanto, deverás conversar diretamente com o profissional e perceber se é possível a execução da nova tarefa. Este serviço será orçamentado à parte, mas dentro do mesmo serviço.
10/ Quais são os métodos de pagamento disponíveis? Os métodos de pagamento disponíveis são numerário, transferência bancaria, multibanco e MBway. A fatura será enviada após conclusão de cada serviço via e-mail.
11/ O preço dos produtos de limpeza requeridos para a realização do serviço está incluído no orçamento? Os produtos de limpeza , por defeito, estão incluídos nas limpezas domésticas, no entanto, se assim pretenderes, os nossos profissionais podem usar o material de limpeza necessário do cliente. O valor dos matérias será debitado no orçamento.
12/ O preço da deslocação do profissional está incluído no orçamento? Sim! A deslocação do/da profissional está incluída no preço do serviço de limpeza.
13/ Há possiblidade do profissional deslocar ao local para realizar o orçamento? Sim, contudo, a deslocação implica um custo de 15€, o qual deverá ser liquidado antecipadamente á data previamente agendada para a deslocação. Com exceção dos serviços limpeza profunda, limpeza pós-obra e limpeza de escritórios e espaços comerciais em que deslocação será sempre realizada previamente para permitir uma avaliação mais precisa das condições do local.
14/ Com quem devo falar se tiver alguma questão adicional? Caso tenha alguma dúvida relativamente ao orçamento ou se surgir qualquer questão relacionada com o serviço, poderá contactar a nossa equipa através dos contatos disponíveis no nosso site ou, em alternativa, preencher o formulário de contacto igualmente disponível online.